IP-GUARD控制台看不到客户端解决方法

superman

问题：在IP-guard的控制台里看不到安装了客户端的电脑（或电脑是灰色的）？

检查办法：

1. 首先请确认您 安装客户端数量是否已超过了购买的数量，可以通过控制台的“工具”菜单->“计算机”打开计算机管理，查看其授权信息。

2. 请确认在创建客户端 安装程序时，服务器的IP地址是否正确。

3. 检查一下客户端的计算机和服务器的计算机是否在同一个 网段 ，如果不在同一个网段，检查有没有在控制台的“工具->选项->服务器设置->管理范 客户端代理所在的IP地址范围。

4. 如果在控制台的计算机管理里没有该计算机，则在控制台上的机器上打开“命令提示符”窗口，使用命令： telnet <客户端IP地址> 8235 <客户端IP地址>可以是客户端的机器名或IP地址，8235是我们客户端程序使用的TCP 端口 如果使用telnet 命令后能显示一个黑色的窗口，但是马上退出到dos提示符下，提示“遗失到服务器的连接”。

则可能是服务器或者客户端有防火墙阻 如果显示黑色窗口不退出，则说明客户端程序正在运行，那么在控制台上不能显示该计算机的问题可能有两种情况： a. 客户计算机的系统是克隆来的，其AgentID和别的计算机是一样的。此时你可以到“工具-计算机管理”里查询是否有该计算机名称的记录，如果有 和其他计算机的AgentId重复. 如果提示“无法创建到客户端的连接”，则说明此时要么客户端程序没有在运行，要么可能是防火墙程序阻断了网络通讯连接。

5. 如果第四步测试是无法创建到客户端的连接，那么请到客户端的机器上，打开“命令提示符”窗口，使用命令： netstat -an 在结果里检查是否有TCP 8235端口及UDP 8235端口在侦听，如：

TCP 0.0.0.0:8235 0.0.0.0:0 LISTENING ... UDP 0.0.0.0:8235 *:*

如果有这两个端口在侦听，说明客户端程序已经在运行，那么则可能是防火墙的问题，请检查防火墙的规则。